Časté otázky

Musí to používat úplně všichni?

Prakticky ano, jinak čísla nesedí — a systému, kterému se nevěří, nikdo neotevře. Právě proto je pracovní režim tak holý: člověk v terénu se v něm nemá co učit. Pár klepnutí denně, žádné menu, žádné formuláře.

Co když někdo nemá signál?

Pracovní režim jede i bez signálu. Stopky, Hotovo, poznámky, fotky, materiál i body seznamu se uloží v telefonu a odešlou se samy, až signál bude. Vedoucí u takové práce vidí značku bez signálu. Jen se signálem jde zadat nový úkol, schvalovat a psát kolegům. Podrobně v návodu Pro terén.

Nahradí nám to účetní systém?

Ne a nesnaží se o to. Připraví podklad — kolik hodin, na čem, pro koho, za kolik a s jakou marží. Fakturu z něj vystaví ten systém, který na to máte. Stejně tak nenahrazuje docházku ani sklad.

Proč tam nejsou dovolené?

Docházku vedete ve svém docházkovém systému. Kdybychom si dovolené psali i tady, vznikly by dvě evidence, které se dřív nebo později rozejdou — a od té chvíle se nedá věřit ani jedné. Měsíc v taflow proto ukazuje odpracovaný čas, ne docházku; na papíře vám tedy nevyjde stejné číslo a je to tak správně.

Musíme kvůli tomu něco instalovat?

Ne. Běží to v prohlížeči. Na telefonu se dá přidat na plochu a chová se pak jako aplikace — nic se nestahuje z obchodu a nic se neaktualizuje ručně.

Proč si nemůžu schválit vlastní práci?

Protože pak by schvalování nic neznamenalo. Platí to i pro úkol, který jste si sám zadal. Výjimku má jen vedení, které nad sebou nikoho nemá.

Proč mi systém nedovolí změnit zadání úkolu?

Zadání mění zadavatel a nadřízený. Řešitel mění průběh — stav, procenta, „hotovo". Je to kvůli tomu, aby měl zadavatel jistotu, že co zadal, to platí; bez toho by se nedalo dohledat, co se vlastně mělo udělat.

Ukázalo se mi „Sem nemáte přístup"

Nic se nerozbilo. Stránku nebo akci smí použít jen někdo s jiným oprávněním — třeba upravit výkaz, který už vedoucí schválil, nebo otevřít přehled, který je jen pro majitele a správce. Tlačítkem pod hláškou se vrátíte zpátky. Pokud to k práci potřebujete, řekněte si o přístup vedoucímu nebo správci.

Kde najdu návod k obrazovce, na které jsem?

U nadpisu každé stránky je malý otazník — otevře návod rovnou k té obrazovce, v nové kartě, takže rozdělaná práce zůstane, kde byla. Všechny návody najdete v nabídce pod svou fotkou (Návody) a v okně Podpora a nápověda, i s hledáním. Víc v Prvních krocích.

Smazal jsem něco omylem

Úkoly, projekty, firmy, výkazy i komentáře se nemažou natrvalo — jdou do Koše a správce je odtud vrátí, i s tím, kdo a kdy je smazal.

Přílohy do koše nejdou. Fotky, videa a dokumenty se mažou rovnou, aby neubíraly místo, které si firma platí, a smazanou přílohu vrátit nejde.

Odhlásí mě systém?

Zaměstnance ne, zůstáváte přihlášení — kdo sáhne po telefonu, aby zapsal hotovou práci, se nemá přihlašovat heslem, které psal před třemi týdny. Firma to může vypnout v Nastavení instance → Funkce.

Správce systému se odhlásí po dvou hodinách nečinnosti vždycky, majitel také, pokud mu to firma výslovně nepovolí — oba dosáhnou na sazby a mzdové náklady.

Můžeme se přihlašovat účtem Microsoft?

Ano. Kdo má ve firmě Microsoft 365, přihlásí se tlačítkem Přihlásit se přes Microsoft stejným účtem jako do Outlooku. Účet v systému ale musí předem založit správce, a to na stejnou adresu. Podrobnosti, i co dělat, když Microsoft chce schválení správce, jsou v návodu Pro správce.

Co se stane s daty, když skončíme?

Jsou vaše. Podklady k fakturaci a měsíční výkazy si stáhnete kdykoliv sami v PDF nebo v Excelu. Správce si navíc kdykoliv sám udělá kompletní zálohu — úkoly, rozhovory, fotky, videa i dokumenty v jednom souboru, který jde otevřít i bez taflow a stáhnout do počítače (viz Úložiště a zálohy). Nemusíte o nic žádat a nic za to nechceme — systém, který si data drží jako rukojmí, byste si stejně neměli pořizovat.

Vidí na naše data někdo jiný?

Ne. Systém používá víc firem najednou, ale data jedné se nikdy neukážou druhé. Je to pravidlo, které má přednost před pohodlím i výkonem, a hlídají ho automatické testy.

Platí to i pro soubory. Fotky, výkresy a dokumenty u úkolů a objektů i profilové fotky lidí otevře jen přihlášený člověk z vaší firmy, který na ten úkol nebo objekt vidí. Zkopírovaný odkaz poslaný někomu dalšímu nebo otevřený v anonymním okně skončí na přihlášení, ne u souboru.

Jak poznám, jestli mám nejnovější verzi?

Číslo verze je vedle značky taflow v patce levého menu. Co v které verzi přibylo, je v seznamu změn.